Question 1

Où êtes vous situé ?

Accepted Answer

Notre service de nettoyage est situé à notre domicile, au n° 2 Lotissement Le Val De Caudeyran, 33360 Cénac, à côté de Bordeaux, en Gironde.

Question 2

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Accepted Answer

Nous sommes ouvert tous les samedis de 9h à 18h.

Question 3

Faut-il réserver pour déposer ou récupérer mes équipements ?

Accepted Answer

Oui, avant de venir déposer vos équipements de puériculture, contactez-nous pour fixer un rendez-vous :

Téléphone, SMS ou WhatsApp au 07 44 99 45 28 
E-mail à contact@planetebebe.fr​​​  (contact@planetebebe.fr)
Formulaire de contact

Question 4

Pouvez vous récupérer ma poussette et mon siège auto à mon domicile ?

Accepted Answer

Tous les samedis matin, entre 9h et 12h, nous proposons un service de collecte et de retour à votre domicile, sur rendez-vous, de votre poussette et siège auto, dans un rayon de 10 km autour de Cénac.
Forfait de 15 € Aller-Retour.

Question 5

Comment fonctionne votre service de nettoyage ?

Accepted Answer

– Contactez-nous (par téléphone au 07 44 99 45 28, email à contact@planetebebe.fr (contact@planetebebe.fr)ou formulaire) pour fixer un RDV pour déposer votre équipement de puériculture.
– Nous nettoyons avec soin votre équipement.
– Il sera disponible sous 7 jours, le samedi suivant le dépôt.
​
Nous pouvons vous mettre à disposition un équipement de remplacement le temps du nettoyage, pour un montant forfaitaire de 15 € (poussette, siège auto), avec caution.

Question 6

Pourquoi faut-il nettoyer régulièrement son siège auto et sa poussette?

Accepted Answer

Nettoyer régulièrement son siège auto est tout aussi important que sa poussette, pour plusieurs raisons, à la fois pratiques, sanitaires et sécuritaires:
Hygiène et santé de votre enfant
Accumulation de saletés : miettes, poussières, sueur, aliments renversés, taches de nourriture ou de boisson peuvent favoriser le développement des bactéries, des champignons, des acariens ou des moisissures.
Prévention des maladies : les germes et allergènes peuvent s’accumuler et provoquer des irritations cutanées et allergies, surtout si votre enfant mange ou dort souvent dans le siège auto ou la poussette.
​Durabilité
Un nettoyage régulier empêche l’usure prématurée des tissus, des roues ou des mécanismes.
Évite la corrosion ou le grippage des parties métalliques ou mobiles dues à l’humidité ou aux débris.
Confort et sécurité
Les sangles, harnais, attaches et freins peuvent s’encrasser et mal fonctionner, ce qui peut compromettre la sécurité des équipements.
Un entretien régulier permet de repérer rapidement une pièce abîmée ou usée, ce qui peut prévenir des accidents.
D'ailleurs les fabricants recommandent un entretien régulier pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité du produit.
​Esthétique
Une poussette propre est plus agréable à utiliser et donne une meilleure impression, notamment si vous la prêtez ou envisagez de la revendre.
Économie
Bien entretenue, la poussette dure plus longtemps, ce qui évite d’avoir à en racheter une trop tôt.

Question 7

Pourquoi vous confier l'entretien de nos équipements ?

Accepted Answer

Gain de temps précieux : Libérez-vous du fardeau du nettoyage et consacrez plus de temps à ce qui compte vraiment, profitez des moments précieux avec votre bébé.
Environnement propre : Notre méthode de nettoyage rigoureuse, repose sur le lavage et la désinfection de vos équipements permettant un environnement plus sûr pour vos enfants.
Écologie responsable : Nous nous engageons à utiliser des pratiques respectueuses de l’environnement, et bien évidemment, à utiliser des produits hypoallergéniques, non toxiques.

Question 8

Quel est votre processus de nettoyage ?

Accepted Answer

Chez Planète Bébé, nous prenons très au sérieux chaque nettoyage, car la sécurité et l'hygiène de votre bébé sont particulièrement importance pour nous.
​
Notre méthode de nettoyage
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Toutes les parties textiles des équipements sont déhoussées afin d’être passées en machine. Si certains équipements ne sont pas déhoussables, ils seront soigneusement lavés à la main.
Suivant la formule choisie, les parties métalliques (ex : structures) et plastiques (ex : roues, socle de siège auto) sont nettoyées et désinfectées en intégralité à l’aide d’un nettoyeur à la vapeur afin d’éliminer les bactéries.
​
1 - Aspiration des textiles
2 - Nettoyage en profondeur des textiles
3 - Nettoyage du châssis
4 - Nettoyage des plastiques
5 - Démontage et nettoyage des roues 
6 - Nettoyage et vérifications des freins
7 - Graissage de tous les roulements
8 - Désinfection à la vapeur à haute température
9- Révision complète

Question 9

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Nous proposons 2 formules: EXPRESS et PREMIUM

Poussette simple - formule EXPRESS: 30 €
Poussette double - formule EXPRESS: 50 €
Siège auto - formule EXPRESS: 30 €

Poussette simple - formule PREMIUM: 60 €
Poussette double - formule PREMIUM: 90 €
Siège auto - formule PREMIUM: 60 €

Pour tout article supplémentaire ou traitement spécifique, nous contacter.

Question 10

Combien de temps prend le processus de nettoyage ?

Accepted Answer

Vous déposez vos équipements le samedi entre 9h et 18h, pour les récupérer le samedi suivant (7 jours).

Question 11

Quels produits de nettoyage utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous utilisons des produits nettoyants certifiés biologiques et hypoallergéniques, sûrs et efficaces, pour que l'environnement de bébé soit le plus sain possible.

Question 12

Est-il possible de louer une poussette ou un siège auto le temps du nettoyage ?

Accepted Answer

Oui bien sûr, nous proposons des équipements de remplacement le temps du nettoyage pour un montant forfaitaire de 15 € (poussette, siège auto), avec caution.

Question 13

A quel moment dois-je payer ?

Accepted Answer

Le règlement s'effectue au moment de récupérer vos équipements.

Question 14

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Accepted Answer

Espèce, virement bancaire, virement Wero, Lydia/Sumeria.

FAQ